Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

Esta política é aplicada pela Aprimore BPO, empresa especializada em BPO Financeiro, com sede em Várzea Grande, Mato Grosso, Brasil.

• Empresa: Aprimore BPO
• Endereço: Várzea Grande / MT — Brasil
• Telefone: (65) 99351-0460
• Site: www.aprimorebpo.com.br
• Papel: Controlador de Dados Pessoais conforme a LGPD

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos dados pessoais apenas quando necessário para prestar nossos serviços, responder suas solicitações ou melhorar sua experiência. Os dados coletados incluem:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone e WhatsApp
• Nome da empresa e cargo
• Cidade e Estado
• Segmento de atuação e porte da empresa
• Respostas ao Diagnóstico Financeiro
• Mensagens enviadas via formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (search, redes sociais, links diretos)
• Cookies e tecnologias similares (veja seção 6)

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestar os serviços de BPO Financeiro contratados ou solicitados
• Responder dúvidas, solicitações e mensagens de contato
• Enviar o relatório do Diagnóstico Financeiro solicitado
• Comunicar sobre nossos serviços, novidades e conteúdos (com seu consentimento)
• Personalizar a experiência no site e nos serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos dados
• Melhorar continuamente nosso site e serviços por meio de análises

Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com as listadas acima sem o seu consentimento prévio.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais pela Aprimore BPO é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Art. 7º):

• Consentimento (Art. 7º, I): Quando você nos fornece seus dados voluntariamente através de formulários, com marcação da caixa de aceite.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): Para prestação dos serviços de BPO contratados.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para melhorias do site, análises de desempenho e segurança.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Quando exigido por legislação aplicável.

5. Compartilhamento de Dados

A Aprimore BPO não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: Ferramentas de análise, CRM, e-mail marketing e automação (como Google Analytics, RD Station, Brevo) que atuam como Operadores de dados e estão vinculados às mesmas obrigações de proteção.
• Obrigação legal: Quando exigido por autoridades competentes, ordem judicial ou dispositivo legal.
• Proteção de direitos: Para prevenir fraudes, defender nossos direitos legais ou proteger a segurança de usuários.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a proteger suas informações de acordo com a LGPD.

6. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site. Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: Coletam informações sobre como você usa o site (ex: Google Analytics). Usados para melhorar o desempenho.
• Cookies de preferências: Armazenam suas escolhas (ex: aceite do banner de cookies).
• Cookies de marketing: Usados para exibir anúncios relevantes (mediante consentimento).

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

7. Prazo de Armazenamento

Seus dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei:

• Dados de leads e contatos: Até 5 anos após o último contato ou enquanto houver interesse mútuo.
• Dados de clientes: Pelo prazo contratual acrescido de 5 anos para fins fiscais e legais.
• Dados do Diagnóstico Financeiro: Até 2 anos, salvo solicitação de exclusão anterior.
• Dados de navegação/cookies: Conforme configuração do cookie, geralmente até 2 anos.
• Obrigações legais: Pelo prazo determinado pela legislação aplicável.

Após o término do prazo, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

8. Seus Direitos como Titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais (Art. 18):

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (65) 99351-0460 ou por e-mail. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo seguro HTTPS/SSL
• Controle de acesso restrito aos dados por pessoal autorizado
• Atualização regular de sistemas e softwares de segurança
• Política interna de proteção e confidencialidade de dados
• Armazenamento em servidores com padrões de segurança reconhecidos

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos você e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) conforme determinado pela LGPD.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor de idade sem o consentimento dos responsáveis legais, excluiremos essas informações imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou obrigações legais.

Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos você por e-mail (se disponível) ou por aviso em destaque no site. A data da última atualização sempre estará visível no topo desta página.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato:

• Empresa: Aprimore BPO
• WhatsApp: (65) 99351-0460
• Localização: Várzea Grande / MT — Brasil
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h

Você também pode registrar reclamações junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) caso considere que seus direitos não foram adequadamente atendidos: www.gov.br/anpd